Mana co to za firma?

Podstawowe informacje

Mana to marka i firma działająca pod nazwą handlową Mana Parfum Sp. z o.o. (domena: https://mana.pl). Spółka została zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym i w dokumentach rejestrowych figuruje z następującymi danymi: KRS 0001077740, NIP 6793200681, REGON 529360575. Siedziba i adres do korespondencji wskazany w dokumentach to ul. Puławska 39 lok. 30, 02-508 Warszawa. Zarząd spółki: Prezes Zarządu — Karolina Szulc. Spółka została zarejestrowana w 2023 roku (data wpisu KRS: 26.07.2023), kapitał zakładowy wynosi 5 000 zł, a podstawowa działalność gospodarcza zarejestrowana w rejestrze to kod 4645-Z (pozostały hurt detaliczny prowadzony przez agentów specjalizujących się w sprzedaży określonego asortymentu).

W kontaktach handlowych i obsłudze klienta Mana podaje następujące dane kontaktowe: e-mail kontakt@mana.pl oraz numer telefonu +48 731 090 090. Na stronie firmy dostępny jest również formularz kontaktowy.

Czym zajmuje się firma Mana (profil działalności)

Według materiałów firmy (strony o nas i kolekcji produktów), Mana prezentuje się jako marka perfum niszowych, skoncentrowana na luksusowych zapachach inspirowanych naturą. Oferta komunikowana przez firmę obejmuje przede wszystkim perfumy (o stosunkowo wysokim stężeniu aromatów, określanym przez producenta jako Eau de Parfum w zakresie około 20–30%), a także produkty uzupełniające, jak świece zapachowe. W przekazie marki podkreślane są wartości takie jak wykorzystanie naturalnych esencji (w tym esencje z Grasse we Francji), formuły wegańskie, cruelty‑free oraz unikanie wybranych syntetycznych dodatków (np. bez parabenów i ftalanów — zgodnie z informacjami publikowanymi na stronie firmy).

Wizerunek marki budowany jest poprzez silny nacisk na storytelling: produkty opisywane są jako „eliksiry emocji”, z rozpisanym profilem zapachu (nuty głowy, serca i bazy) oraz możliwością zamówienia testerów. Firma opisuje proces produkcji jako ręczny lub manufakturowy i stawia na naturalne składniki oraz ekskluzywny charakter oferty.

Oferta produktowa — co firma sprzedaje (według materiałów firmowych)

Z oficjalnych stron firmy wynika, że główne kategorie produktowe to:

• perfumy w formie Eau de Parfum (stężenia wskazywane na stronie około 20–30%),
• świece zapachowe,
• akcesoria i testery zapachowe (opisane w sklepie jako ułatwiające wybór zapachu),
• linie zapachowe wymieniane jako Mana, Oliban, Vetiver oraz inne kompozycje opisane na stronie kolekcji.

Ceny sugerowane na stronie (w materiałach firmowych) plasują się w segmencie premium: przybliżony przedział cenowy podawany w materiałach to 300–600 zł za flakon 50 ml. Grupa docelowa opisywana przez firmę to osoby w wieku 25–50 lat szukające niszowych, naturalnych i luksusowych zapachów.

Opis produktów na stronie obejmuje typowe dla perfumerii niszowej elementy: rozpisanie nut zapachowych (głowa/serce/baza), historię danej kompozycji, informacje o składzie (np. brak parabenów, ftalanów, formuły wegańskie), a także informację o pochodzeniu surowców (w tym odniesienia do Grasse we Francji). Firma informuje też o ręcznej produkcji i małym wolumenie produkcji charakterystycznym dla marek niszowych.

Dokumenty, regulaminy i polityka prywatności

Mana Parfum Sp. z o.o. udostępnia na stronie zestaw dokumentów i informacji dotyczących handlu elektronicznego oraz ochrony danych osobowych:

• Regulamin sklepu (dostępny pod adresem https://mana.pl/regulamin) — dokument regulujący zasady sprzedaży online, płatności, dostawę, prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjne i zasady realizacji zwrotów. Regulamin wskazuje również, że sklep korzysta z platformy Shoper.
• Polityka prywatności (https://mana.pl/polityka-prywatnosci) — określa administratora danych (Mana Parfum Sp. z o.o.), podstawy przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO, zasady cookies, korzystanie z Google Analytics i Facebook Pixel oraz prawa osób, których dane są przetwarzane (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia itp.).

Regulamin i polityka prywatności zawierają standardowe postanowienia spotykane w sklepach internetowych: dostęp do informacji o prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, procedury reklamacyjne realizowane w oparciu o rękojmię (terminy, adres do wysyłek reklamacyjnych), oraz informacje o obsłudze płatności elektronicznych. W regulaminie wymienione są dostępne metody płatności i dostawy (szczegóły poniżej).

Płatności, dostawa, zwroty i reklamacje — ważne zasady dla klienta

Na podstawie dokumentów firmowych (regulaminu i sekcji dostawa/zwroty) przedstawiają się następujące ustalenia dotyczące zakupów:

• Płatności: firma obsługuje płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24 (co obejmuje szybkie przelewy, BLIK i karty Visa/MasterCard). Regulamin nie wskazuje opcji płatności ratalnej.
• Dostawa: przewoźnicy wymienieni w materiałach firmowych to DPD (kurier) oraz InPost (paczkomaty). Opłaty podane w dokumentach: DPD 14,90 zł, InPost Paczkomaty 12,90 zł; darmowa dostawa przy zamówieniach od 299 zł. Szacowany czas dostawy: 1–3 dni robocze (zgodnie z informacją na stronie/dostawa).
• Zwroty: klient‑konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia; zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni po otrzymaniu zwróconego towaru przez sprzedawcę. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi zwykle klient, chyba że regulamin stanowi inaczej w konkretnym przypadku.
• Reklamacje: reklamacje rozpatrywane są na podstawie rękojmi (2 lata), formularze zgłoszeniowe dostępne są na stronie sklepu, a adres do zwrotów i reklamacji podany jest w regulaminie: Mana Parfum Sp. z o.o., ul. Puławska 39 lok. 30, 02-508 Warszawa.

Kanały sprzedaży, marketing i obsługa klienta

Głównym kanałem sprzedaży wskazanym w materiałach jest oficjalny sklep internetowy https://mana.pl, obsługiwany na platformie Shoper. Firma komunikuje ofertę także poprzez media społecznościowe i działania marketingowe:

• Social media: konto Instagram @mana.parfum (materiały wskazują liczbę obserwujących około 5 tys.), profil na Facebooku (/manaparfum), konto TikTok (@mana.parfum) oraz obecność na Pinterest z moodboardami i inspiracjami zapachowymi.
• Newsletter: możliwość zapisu na stronie sklepu w celu otrzymywania nowości i promocji.
• Obsługa klienta: formularz kontaktowy na stronie, e‑mail kontaktowy oraz numer telefonu podany powyżej; dodatkowo na stronie może być dostępny czat (informacja o czacie pojawia się w zestawieniach kanałów obsługi).
• Marketplace/stacjonarnie: brak potwierdzonej obecności marki Mana na głównych marketplace’ach (Allegro, OLX, Amazon) oraz brak publicznej informacji o punktach sprzedaży stacjonarnej — sprzedaż wydaje się być skoncentrowana w kanale online.

Pozycjonowanie produktu i grupa docelowa

Według komunikacji marki, Mana kieruje swoją ofertę do odbiorców poszukujących niszowych, naturalnych i luksusowych perfum. Segment cenowy (przykładowo 300–600 zł za 50 ml) oraz stylistyka marki wskazują na grupę klientów w wieku około 25–50 lat, miejskich i świadomych ekologicznie, którzy cenią unikalne kompozycje zapachowe i naturalne surowce.

Obecność w sieci i opinie klientów

Firma prowadzi aktywność w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest), co stanowi główny kanał prezentacji produktów i komunikacji wizualnej. W materiałach badawczych znajduje się informacja o koncie Instagram z około 5 tys. obserwujących.

Jednocześnie, w dostarczonych wynikach wyszukiwania i analizie widoczności w sieci występują niejednoznaczności: nie znaleziono szerokich, niezależnych zestawień opinii konsumenckich o sklepie na serwisach takich jak Google, Ceneo, Trustpilot, Opineo czy Allegro. Brak jest także wyraźnych recenzji lub ocen produktów w zewnętrznych porównywarkach lub marketplace’ach. To może oznaczać, że opinie klientów (poza tymi zamieszczanymi bezpośrednio w social mediach) nie są szeroko udostępniane w publicznych serwisach ocen lub nie zostały jeszcze zebrane na platformach zewnętrznych.

Wiarygodność i sygnały ryzyka

Wśród elementów podnoszących wiarygodność firmy wymienić należy:

• formalna rejestracja działalności w KRS z podanym KRS, NIP i REGON, adres siedziby oraz wskazanie osoby zarządzającej (Prezes Zarządu),
• dostępność regulaminu sklepu i polityki prywatności na stronie (dokumenty te są standardem wymaganym przez prawo konsumenckie i RODO),
• podanie konkretnych metod płatności i przewoźników, adresu do zwrotów i reklamacji, co ułatwia realizację praw konsumenta.

Jednocześnie w badaniu zauważono kilka sygnałów ryzyka i braków, o których warto poinformować potencjalnych klientów:

• Niespójność i możliwy brak indeksacji domeny w niektórych wynikach zewnętrznych wyszukiwarek — w jednym z zestawień badawczych wskazano, że nie udało się potwierdzić istnienia oferty lub indeksacji domeny mana.pl w publicznych wynikach wyszukiwania. Oznacza to, że poza bezpośrednim odwiedzeniem strony internetowej i dokumentów zamieszczonych tam, niezależna widoczność w sieci może być ograniczona.
• Obecność wielu niezwiązanych ze sobą podmiotów o podobnej nazwie „Mana” w rejestrach — w publicznych rejestrach występują przynajmniej dwa inne podmioty o nazwie zawierającej „Mana” (różne KRS/NIP/adresy). Może to wprowadzać niejasności przy weryfikacji firmy w zewnętrznych źródłach, zwłaszcza jeśli wyszukiwania są ogólne.
• Brak szeroko dostępnych, niezależnych opinii i ocen w zewnętrznych systemach recenzji — brak recenzji na platformach porównawczych i marketplace’ach uniemożliwia łatwą ocenę doświadczeń szerokiej grupy klientów.
• Brak potwierdzonej obecności w sprzedaży stacjonarnej lub na głównych marketplace’ach — oferta i sprzedaż wydają się koncentrować na kanale własnego e‑sklepu.

Braki informacyjne i niepewności

Podczas analizy materiałów dotyczących Mana zauważalne są następujące braki informacyjne:

• choć firma posiada dokumenty rejestrowe i strony informacyjne, niezależne potwierdzenia oferty (np. listy recenzji, recenzje w mediach branżowych, obecność w dużych marketplace’ach) są ograniczone lub nieodnalezione w analizowanych źródłach;
• brak publicznie dostępnych szczegółowych danych o strukturze właścicielskiej poza wpisami KRS — brak dodatkowych informacji o udziałowcach poza członkami zarządu;
• ograniczona liczba zewnętrznych odnośników do domeny mana.pl w niezależnych serwisach i porównywarkach (w jednym z zestawień badawczych stwierdzono, że domena nie pojawia się w wynikach wyszukiwania), co może utrudniać konsumentom weryfikację doświadczeń innych klientów;
• brak potwierdzenia obecności hurtowej lub kanałów B2B w dostępnych dokumentach — oferta zdaje się być zorientowana na sprzedaż detaliczną online.

Rekomendacje dla klientów i partnerów

Jeżeli rozważasz zakup produktów marki Mana lub nawiązanie innej współpracy, warto rozważyć następujące kroki weryfikacyjne i zabezpieczające:

• Przed zakupem zapoznaj się dokładnie z regulaminem i polityką prywatności dostępnymi na stronie sklepu — sprawdź prawa do odstąpienia od umowy, procedury zwrotów i reklamacji oraz dane kontaktowe i adres do zwrotów.
• Przy większych zakupach rozważ kontakt bezpośredni z obsługą klienta (e‑mail lub telefon) w celu potwierdzenia dostępności produktu, przewidywanego terminu realizacji zamówienia i warunków dostawy.
• Skorzystaj z możliwości opłacenia zamówienia za pomocą systemu płatności elektronicznych (Przelewy24), co zwykle daje zabezpieczenie płatności i możliwość reklamacji w przypadku niezgodności realizacji zamówienia.
• Jeżeli zależy Ci na opinii innych klientów, sprawdź profile społecznościowe firmy (Instagram, Facebook, TikTok) oraz komentarze pod postami — to często miejsce, gdzie klienci dzielą się doświadczeniami, nawet jeśli nie ma formalnych ocen na zewnętrznych platformach.
• W przypadku wątpliwości co do tożsamości lub wiarygodności spółki, możesz zweryfikować podane dane (KRS, NIP, REGON) w publicznych rejestrach (np. rejestr.io, krs‑pobierz) przed dokonaniem transakcji.

Podsumowanie

Mana Parfum Sp. z o.o. jest zarejestrowaną spółką z siedzibą w Warszawie (ul. Puławska 39 lok. 30) i według materiałów firmowych prowadzi markę perfum niszowych oferując produkty opisywane jako naturalne, wegańskie i cruelty‑free. W dokumentach i na stronie firmy znajdują się informacje o ofercie perfum (Eau de Parfum), świec zapachowych, cenach i polityce sprzedażowej oraz standardowe dokumenty e‑commerce (regulamin, polityka prywatności). Firma komunikuje się przez sklep internetowy realizowany na platformie Shoper oraz przez media społecznościowe (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest).

Jednocześnie w analizie widoczności w sieci zauważono pewne niejasności: w niektórych zestawieniach badawczych brak było niezależnego potwierdzenia indeksacji domeny lub niewielka obecność w wynikach wyszukiwania, a także brak szeroko dostępnych, niezależnych opinii klientów na popularnych platformach oceniających sklepy. Ponadto w rejestrach występują inne podmioty o podobnej nazwie „Mana”, co może powodować niejasności przy samodzielnej weryfikacji. Dlatego przed większymi zakupami warto zapoznać się z dokumentami firmowymi, regulaminem i ewentualnie skontaktować się bezpośrednio z obsługą sklepu.

Źródła informacji

• https://mana.pl
• https://mana.pl/regulamin
• https://mana.pl/polityka-prywatnosci
• https://mana.pl/kontakt
• https://mana.pl/dostawa
• https://mana.pl/pages/o-nas
• https://mana.pl/collections/perfumy
• https://mana.pl/blogs/news
• https://rejestr.io/krs/0001077740/bieg-danych
• https://aleo.com/pl/firma/mana-parfum-spolka-z-ograniczona-odpowiedzialnoscia
• https://krs-pobierz.pl/mana-parfum-i0001077740
• https://www.instagram.com/mana.parfum/
• https://www.facebook.com/manaparfum/
• https://www.shoper.pl
• https://dpd.com.pl
• https://inpost.pl